1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle trainingen, cursussen, workshops, privélessen en andere opleidingsactiviteiten die K9 S.T.E.S. aanbiedt aan particuliere cursisten.

Door je aan te melden voor een training of cursus ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Eventuele aanvullende afspraken die specifiek bij een training of cursus horen, worden vooraf of bij inschrijving vermeld.

2. Reserveren en inschrijven

Een les of training kan worden gereserveerd via de website of rechtstreeks bij K9 S.T.E.S.

Een reservering die meer dan 48 uur voor aanvang van de les wordt gemaakt, kan tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd. Vanaf 48 uur voor aanvang is de reservering definitief.
Wordt een les binnen 48 uur voor aanvang gereserveerd, dan is de reservering definitief zodra K9 S.T.E.S. deze heeft bevestigd.

Afmelden gebeurt telefonisch of via WhatsApp. K9 S.T.E.S. bevestigt de ontvangst van de afmelding. Voor het bepalen of een annulering tijdig is gedaan, geldt het moment waarop de cursist de afmelding heeft verstuurd of telefonisch heeft doorgegeven.

Voor zover bij een online gesloten overeenkomst een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, blijven deze wettelijke rechten onverkort gelden.

3. Betaling

De actuele tarieven worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.

Betaling vindt bij voorkeur plaats op de dag van de les, contant of via een betaalverzoek van K9 S.T.E.S.

Betalen per bankoverschrijving is mogelijk wanneer dit uiterlijk twee dagen voor de les wordt afgesproken. K9 S.T.E.S. verstrekt hiervoor een factuur.

Een 10-rittenkaart wordt niet vooraf online aangeschaft, maar kan op de eerste lesdag worden gekocht en betaald. Zo kan eerst worden beoordeeld of de gekozen training goed past bij hond en cursist.

Een leskaart is persoonlijk en kan alleen na toestemming van K9 S.T.E.S. aan iemand anders worden overgedragen.

4. Leskaarten en geldigheid

De geldigheidsduur van een leskaart wordt bij aanschaf duidelijk vermeld.

Lessen moeten binnen deze periode worden gevolgd. Niet gebruikte lessen vervallen na afloop van de geldigheidsduur, behalve wanneer in deze voorwaarden of in overleg met K9 S.T.E.S. anders is afgesproken.

Wanneer een training door K9 S.T.E.S. wordt geannuleerd of kosteloos wordt verplaatst, wordt deze les vanzelfsprekend niet van de leskaart afgeschreven.

5. Annuleren of niet verschijnen

Kun je niet naar een afgesproken training komen, meld dit dan uiterlijk 48 uur voor aanvang van de les.

Bij een tijdige afmelding wordt de les niet in rekening gebracht of van de leskaart afgeschreven. In overleg wordt een nieuw trainingsmoment gepland.

Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van de les of wanneer je zonder afmelding niet verschijnt, wordt de les volledig in rekening gebracht of van de leskaart afgeschreven.

Bij bijzondere of aantoonbare omstandigheden kan K9 S.T.E.S. besluiten hiervan af te wijken.

6. Passende training en stoppen met een leskaart

Het welzijn en het plezier van de hond staan voorop. Wanneer tijdens de trainingen blijkt dat een bepaalde trainingsvorm structureel niet goed bij de hond past, bespreekt K9 S.T.E.S. dit met de cursist.

Waar mogelijk kan worden overgestapt naar een andere, beter passende trainingsvorm.

Wanneer K9 S.T.E.S. vaststelt dat doorgaan niet in het belang van de hond is en de cursist daarom stopt, kan een reeds aangeschafte leskaart worden beëindigd. De waarde van de nog niet gebruikte lessen wordt dan terugbetaald.

7. Gezondheid en vaccinaties

De cursist is verantwoordelijk voor het verstrekken van relevante informatie over de gezondheid van de hond. Denk daarbij aan blessures, pijnklachten, medicijngebruik, ziekte of andere lichamelijke of gedragsmatige omstandigheden die invloed kunnen hebben op de training.

Voor deelname moet de hond beschermd zijn tegen:

• hondenziekte / Distemper / ziekte van Carré (D);
• besmettelijke leverziekte / Hepatitis contagiosa canis (H);
• parvovirus (P).

Deze DHP-vaccinatie wordt iedere drie jaar herhaald, tenzij voldoende bescherming wordt aangetoond met een recente titerbepaling.

Bij een titerbepaling moet sprake zijn van een onderzoek waarbij concrete titerwaardes zijn vastgesteld en vastgelegd. Korte of snelle tests zonder vastgestelde titerwaardes worden door K9 S.T.E.S. niet geaccepteerd.

Voor individuele trainingen worden vaccinatie tegen leptospirose / ziekte van Weil (L4) en kennelhoest sterk aanbevolen.
Voor deelname aan groepslessen zijn vaccinatie tegen leptospirose / ziekte van Weil (L4) en kennelhoest verplicht.

K9 S.T.E.S. kan vragen om een vaccinatiebewijs of de uitslag van een titerbepaling te tonen.

Een hond met een besmettelijke aandoening kan niet deelnemen aan een training waarbij andere honden of mensen risico kunnen lopen.

8. Ziekte of blessure

Kan een hond door ziekte of een blessure tijdelijk niet trainen, dan worden de geplande lessen kosteloos doorgeschoven.

Wanneer door een langdurige ziekte of blessure gedurende langere tijd niet kan worden deelgenomen, kan de cursist de leskaart beëindigen. De waarde van de nog niet gebruikte lessen wordt dan terugbetaald.

Bij beëindiging van een leskaart vanwege langdurige ziekte of blessure vraagt K9 S.T.E.S. om een korte schriftelijke bevestiging van een dierenarts waaruit blijkt dat training gedurende langere tijd niet mogelijk of niet verantwoord is.

9. Loopse teven

Loopse teven kunnen blijven trainen, maar uitsluitend individueel en na overleg met K9 S.T.E.S.

Tijdens de training draagt de hond een geschikt loopsheidbroekje. De hond moet daarnaast zowel lichamelijk als mentaal voldoende fit zijn om verantwoord te kunnen trainen.

Wanneer tijdens de training blijkt dat de loopsheid te belastend is of de hond niet fit genoeg is, beëindigt K9 S.T.E.S. de training. De les wordt dan kosteloos verplaatst naar een moment na de loopsheid.

10. Welzijn tijdens de training

Iedere hond is anders. Leeftijd, conditie, gedrag, gezondheid en leervermogen bepalen daarom mede hoe lang en intensief wordt getraind.

Wanneer een hond tijdens een training signalen van vermoeidheid, stress, pijn, overbelasting of verminderd welzijn laat zien, kan de instructeur een oefening aanpassen, onderbreken of de training beëindigen.

Het welzijn van de hond gaat altijd voor het afronden van een oefening of les.

11. Veiligheid en aanlijnplicht

Honden blijven op het terrein en tijdens trainingen aangelijnd, tenzij een instructeur uitdrukkelijk aangeeft dat de lijn af mag.

Laat honden niet zonder toestemming kennismaken met andere aanwezige honden.

Iedere cursist volgt de veiligheids- en trainingsinstructies van K9 S.T.E.S. op. Wanneer het gedrag van een hond een risico vormt voor andere honden, cursisten, medewerkers of bezoekers, kan de instructeur de training aanpassen of onderbreken.

Wanneer deelname aan een groepsles niet verantwoord is, kan K9 S.T.E.S. adviseren om over te stappen naar individuele begeleiding.

12. Huisregels op en rond de trainingslocatie

Om overlast voor omwonenden en omliggende bedrijven en agrariërs te voorkomen, gelden op en rond de trainingslocatie enkele eenvoudige huisregels.

Honden worden voor en na de training langs de kant van de weg uitgelaten. Uitwerpselen van de hond worden altijd direct door de eigenaar of begeleider opgeruimd en meegenomen.

De cursist gaat zorgvuldig om met de trainingslocatie, materialen, omgeving en eigendommen van derden.

13. Verantwoordelijkheid van de cursist

De cursist blijft tijdens het bezoek verantwoordelijk voor de eigen hond en houdt deze onder controle.

De cursist verstrekt vooraf alle informatie waarvan redelijkerwijs kan worden verwacht dat deze relevant is voor de veiligheid, gezondheid of begeleiding van de hond.

Voor schade die door een hond wordt veroorzaakt aan personen, dieren of eigendommen gelden de wettelijke regels omtrent aansprakelijkheid.

14. Aansprakelijkheid

Trainen en werken met dieren brengt altijd bepaalde risico’s met zich mee.

K9 S.T.E.S. voert de trainingen zorgvuldig en deskundig uit. K9 S.T.E.S. is aansprakelijk voor schade voor zover deze schade volgens de wet aan K9 S.T.E.S. kan worden toegerekend.

Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten of beperkt voor zover dit op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

15. Annulering of wijziging door K9 S.T.E.S.

K9 S.T.E.S. kan een training verplaatsen, aanpassen of annuleren wanneer omstandigheden dit noodzakelijk maken, bijvoorbeeld door ziekte van een instructeur, weersomstandigheden of een situatie waarin veilig en verantwoord trainen niet mogelijk is.

Een door K9 S.T.E.S. geannuleerde les wordt niet in rekening gebracht en niet van een leskaart afgeschreven. Waar mogelijk wordt een vervangend trainingsmoment aangeboden.

16. Training op een andere locatie

Sommige trainingen kunnen plaatsvinden buiten het trainingscentrum van K9 S.T.E.S.

Wanneer voor een training op locatie aanvullende kosten gelden, bijvoorbeeld een kilometervergoeding, wordt dit vooraf duidelijk met de cursist afgesproken.

Ook op externe locaties blijft de cursist verantwoordelijk voor het onder controle houden van de hond en voor het opvolgen van de aanwijzingen van K9 S.T.E.S.

17. Foto en video

Tijdens trainingen kunnen foto- of video-opnamen worden gemaakt.

Wanneer K9 S.T.E.S. herkenbaar beeldmateriaal van een cursist wil gebruiken voor de website, social media, publicaties of andere communicatie- en promotiedoeleinden, wordt hiervoor afzonderlijk toestemming gevraagd.

Toestemming voor het gebruik van beeldmateriaal staat los van deelname aan een training of cursus.

18. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens die nodig zijn voor inschrijving, betaling, begeleiding en communicatie worden verwerkt volgens de privacyverklaring van K9 S.T.E.S.

19. Klachten

Niet tevreden over een training of andere dienstverlening? Laat dit dan zo snel mogelijk weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Een klacht kan worden gemeld via iinfo@k9stes.com.

K9 S.T.E.S. probeert klachten altijd eerst in goed overleg met de cursist op te lossen.

20. Wijziging van de algemene voorwaarden

Voor een inschrijving, reservering of aankoop gelden de algemene voorwaarden die op dat moment van toepassing zijn.

Wanneer K9 S.T.E.S. deze voorwaarden wijzigt, gelden wijzigingen niet automatisch met terugwerkende kracht voor eerder gemaakte afspraken.

21. Nederlands recht

Op overeenkomsten met K9 S.T.E.S. is Nederlands recht van toepassing.

Wettelijke rechten van consumenten die niet contractueel mogen worden beperkt of uitgesloten, blijven altijd van toepassing.